Refund policy

Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Vous disposez de 60 jours après réception pour essayer la Lotion Peau Neuve. Si elle ne vous convient pas, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous expliquons la marche à suivre et vous remboursons.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts. Les frais de retour restent à votre charge dans ce cas, sauf erreur de notre part.

Produit abîmé ou erreur de commande

Si le flacon arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous sous 7 jours avec une photo : nous réexpédions un flacon ou vous remboursons intégralement, frais de retour compris.

Remboursement

Une fois la demande validée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Retours

N'envoyez jamais un colis sans nous avoir contactées : l'adresse de retour vous est communiquée avec les instructions. Un retour non annoncé ne peut pas être traité.